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Kiute analyse l'impact du confinement sur les salons

Mercredi, 25 Novembre 2020 10:39

Comment les salons se projettent-ils à 4 jours de leur réouverture ? Quelles solutions ont été mises en place durant ce confinement pour le maintien de leur activité ? Quels sont les enjeux pour cette fin d’année ? 



Autant de questions auxquelles répond l’étude réalisée par Kiute, spécialiste français de la réservation en ligne de prestations de beauté.

L'analyse menée auprès de 10 000 salons et instituts partenaires permet de dresser un état des lieux de l’impact de ce second confinement et d’apporter un éclairage sur la façon dont les professionnels s’organisent pour leur réouverture annoncée ce 28 novembre par le Gouvernement.

Des commerçants fragilisés mais optimistes

91 % des salons et instituts pensent ne jamais rattraper le retard de CA . Une nouvelle fois en première ligne avec ce second confinement, la quasi-totalité des professionnels du secteur estiment qu'ils ne rattraperont jamais le retard de chiffre d'affaires pris à cause de la fermeture des salons en octobre et novembre. 
Et ce malgré, les efforts déployés durant le reconfinement pour maintenir une activité : 73% des salons ont mis en place le click & collect ou la vente de chèque cadeau pendant le mois de novembre. Pour 22% d'entre eux, le click & collect représente un chiffre d'affaires de plus de 500€ 

60% à penser qu'ils vont faire un bon mois de décembre. 
Les salons s’attendent à ce que les Français soient au rendez-vous : 32% des salons pensent afficher complet pendant 5 jours à la réouverture et 22% estiment pouvoir remplir leur planning de rendez-vous pendant plus de 15 jours.
Retour en salon : s’adapter pour ne pas rater la période charnière de fin d’année

Pour 71% des salons, le mois de décembre représente environ 20% de leur chiffre d'affaires annuel.
78% des salons et instituts pensent étendre leurs horaires. 
Comme pour leur réouverture au mois de mai, les professionnels du secteur devront amplifier leurs horaires afin de pouvoir compenser les semaines de fermeture et répondre à l’ensemble des demandes clients.

84% des salons n’augmenteront pas leurs prix. 
Contrairement au premier confinement, où la mise en place des normes sanitaires avait entraîné une augmentation des tarifs (entre 1€ et 4€) pour 72% des salons interrogés, à la veille de ce deuxième déconfinement, 83% des salons affirment qu'il n'appliqueront pas d'augmentation.

Pour 55% des clients sondés, le prix est le premier critère pour le choix de leur salon à la réouverture des salons alors que le respect des normes sanitaires - 10% - arrive en 4eme position (derrière la proximité - 22% - et la disponibilité - 13%)

77% des professionnels sont prêts à renforcer les mesures sanitaires.


Si le protocole existant était déjà respecté en salon bien que très contraignant (port du masque obligatoire, mise à disposition de gel hydroalcoolique, respect de la distanciation, nombre maximal de clients en fonction de la surface du salon), les professionnels sont en majorité prêts à renforcer le protocole sanitaire au sein de leur établissement pour se concentrer sur l'accueil des clients.

La réservation en ligne devenue incontournable
Une augmentation de 28% de la réservation en ligne. 
Ils n'étaient que 66% à l'utiliser avant le confinement de mars. Devenu aujourd'hui une nécessité pour maîtriser l’afflux de clients tout en respectant les nouvelles règles de sécurité, 85% des salons et instituts affirment qu’ils vont utiliser la réservation en ligne à la réouverture des salons, soit une augmentation de plus de 28% de taux d'utilisation chez les professionnels de la coiffure et de la beauté.
Une tendance en hausse qui se confirme également du côté des consommateurs, puisque 92% des clients sondés comptent réserver leur coiffeur en ligne

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  • Kiute offre le Click & Collect aux professionnels de la coiffure 25 Novembre 2020

    A l’heure où les salons de coiffure et instituts de beauté rentrent dans ce nouveau confinement avec la crainte cette fois, de ne pas y survivre, Kiute, le leader français de la réservation en ligne de prestations de beauté, s’engage pour soutenir les professionnels du secteur (salon de coiffure, spa, instituts de beauté).

  • Kiute : synergie des compétences entre Flexy & LeCiseau 25 Novembre 2020

    Fusion entre l'expertise technique de Flexy et la plateforme de réservation en ligne LeCiseau, Kiute veut offrir un savoir-faire unique sur le marché de la beauté.

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