top news

V.I.P

Wella Professionals, pionner des nouvelles technologies. Une rencontre exclusive avec Sylvie Moreau

Mercredi, 22 Janvier 2020 14:20

Lors d’une interview exclusive accordée au Magazine Estetica, Sylvie Moreau, Présidente Coty Professional Beauty, évoque le développement futur des salons de coiffure en œuvrant à la création de services toujours plus immersifs grâce aux nouvelles technologies de la réalité augmentée.

Nous avons rencontré Sylvie Moreau à Las Vegas, lors du célèbre salon Consumer Electronics Show (CES), où la marque a proposé deux innovations majeures dans le domaine des technologies appliquées aux salons de coiffure : le Smart Mirror et Color DJ, deux révolutions signées Wella Professionals.


Bonjour Sylvie, pourquoi êtes-vous présente au CES de L’as Vegas ?
Nous sommes présents à ce salon pour plusieurs raisons. Tout d’abord parce que nous sommes en présence de tout ce que le futur offrira de plus extraordinaire à notre société. Préparer l'avenir fait partie de notre rôle de leader. Nous avons de grandes ambitions pour le salon de coiffure du futur. Nous voulons partager le lancement de Color DJ et Smart Mirror, deux nouvelles innovations de services technologiques et de beauté. Wella envoie un message fort à tous ses partenaires car nous nous soucions vraiment de l'avenir de l'industrie du capillaire professionnel et de l'univers des salons de coiffure. Nous considérons notre rôle comme fondamental pour l'avenir des salons, pour continuer à créer de la valeur ajoutée et à innover. Et une partie de ce rôle consiste à façonner l'industrie de demain.

Quelles sont les grandes tendances et les opportunités qu'offre l'industrie pour l'avenir ?
Le taux de fréquentation des salons est déjà très élevé. La croissance peut se faire non pas par un accroissement du nombre de clients, mais surtout par une augmentation du ticket moyen. C'est par ce second levier que nous voyons la plus grande opportunité de créer de la valeur ajoutée aux salons de coiffure. Si je regarde les prévisions mondiales de croissance, j'observe que la couleur va augmenter d'environ 3%, alors que les soins - shampooing, masque, traitements - vont être le principal moteur de croissance à plus de 4%. Notre rôle est donc de soutenir notre industrie en apportant constamment une innovation d'excellence en matière de produits et de services, ainsi que des solutions technologiques numériques innovantes, toutes conçues pour soutenir nos partenaires et pour les aider à accroître la valeur de chaque service.

N'est-il pas formidable de voir les coiffeurs du monde entier utilisé internet et les réseaux sociaux comme de véritable outils de communication ?
C'est, en effet, fantastique de voir qu'Instagram devient pratiquement la vitrine en ligne de chaque coiffeur. Ils ont adopté le numérique et les réseaux sociaux comme une véritable passerelle vers l'éducation. Auparavant, le face à face était le premier point de contact entre les professionnels. A présent, le lien se fait via Instagram. Cet intérêt accroît notre portée. Nous parlons de la communauté la plus sociale qui existe. Les coiffeurs sont sociaux par nature, ils sont une famille soudée. Ces connexions "peer-to-peer" sont activées par les médias sociaux à travers les fuseaux horaires, les langues et les cultures, faisant de la coiffure une véritable communauté mondiale. Pour montrer à quel point cela est fort, nous avons lancé notre plateforme de communauté numérique Wella sur Facebook il y a moins de deux ans et nous comptons maintenant 23 000 professionnels qui, chaque jour, s'échangent et s'entraînent. Le niveau d'interaction est absolument phénoménal. Les médias sociaux sont un moyen fantastique pour les coiffeurs de développer leur entreprise, de rester connectés et de se former en permanence.
 
Quelles innovations sont à venir dans les différentes marques ?
Wella et Coty Professional Beauty sont vraiment engagées dans l'innovation. L'innovation de produit tout comme l'innovation de service orientée pour aider à façonner l'avenir de notre industrie. Le Wella Professionals Color DJ offre 60 milliards de combinaisons de couleurs possibles afin que les clients du salon puissent repartir avec leur proposition de soin sur mesure spécialement adapté à leurs besoins individuels, tandis que le miroir intelligent de Wella améliore l'expérience de la couleur avec la réalité augmentée en direct.

Nous sommes extrêmement fiers du développement  de la marque Koleston Perfect with Me +, qui a été déployée dans le monde entier avec un succès retentissant. En plus de cela, en 2020, nous lançons de nouvelles nuances d'Illumina, notre gamme premium, et nous proposons deux nouvelles innovations de service pour accroître la qualité du service balayage. La technique Illuminage est une nouvelle forme de balayage qui offre des transitions plus douces et un aspect final plus lumineux. Nous allons ensuite déployer Illuminage brésilien, inspiré par les rois du blond, qui sont brésiliens, et par Romeu Felipe, notre nouvel ambassadeur mondial de la couleur. C’est un excellent exemple d’innovation dans les services haut de gamme que seuls les coiffeurs sont en mesure d'offrir et qui peuvent aider à élever le prix. Comme vous le savez, les blonds sont délicats à entretenir, c'est donc aussi une opportunité de continuer à vendre des produits pour conserver cette couleur le plus longtemps possible.

Nous avons également une très grande innovation avec WeDo sur la tendance éco-éthique complète. Il est clair que la nouvelle génération souhaite des solutions plus éthiques pour les cheveux et la planète. Nous sommes donc très fiers d'avoir lancé sur le marché test de la Suède, la Norvège, la Finlande et le Danemark. Et nous nous déploierons en 2020 dans le reste du monde. Une excellente solution qui est vraiment notre meilleure combinaison en terme de performances professionnelles - un point sur lequel nous ne transigerons jamais - ainsi que notre meilleure réponse à l'éthique, de sorte que c'est une formule ultra-soft, avec 50% d'ingrédients en moins. Elle est formulée avec 100% de plastique recyclable, exempt de tous les ingrédients que les consommateurs ne souhaitent voir apparaître dans les formules. Et il est également certifié vegan et CFI… mais surtout, c'est un produit de haute performance.

Nous avons aussi une excellente nouvelle chez ghd avec le lancement d'Helios, un nouveau sèche-cheveux professionnel léger qui réduit considérablement le temps de séchage et se décline en quatre belles couleurs. Avec Helios, nous avons un meilleur contrôle de la chaleur pour obtenir des résultats plus fluides avec 30% d'éclat en plus. C'est donc une grande innovation chez ghd après le très grand succès de Platinum Plus, le meilleur styler de tous les temps. Sans oublier le fantastique Oracle qui, pour l'instant, est exclusivement réservé aux salons.
Sur SebMan, deux ans après son lancement, nous proposons trois nouveaux produits épaississants qui répondent à la préoccupation numéro un des cheveux: l'affinement des cheveux. Nous avons des nouvelles passionnantes à venir. Lles professionnels peuvent compter sur nous pour leur apporter des solutions innovantes conçues pour alimenter la croissance de leur business.

2020 est une année très spéciale pour vous puisque Wella fête son 140e anniversaire ?
Oui, en effet, nous célébrons le 140e anniversaire de Wella ainsi que le 40e anniversaire d'OPI et le 20e anniversaire de ghd  ! 2020 marque un incroyable anniversaire qui comptabilise 200 ans pour ces trois marques emblématiques. Wella Professionals, la première marque de couleur professionnelle dans le monde, OPI la première marque d'institut de manucure au monde, et ghd le liseur le plus apprécié dans le monde. C'est merveilleux de voir ces grandes marques mondiales culminer ensemble et offrir  200 ans d'expérience en 2020. Nul doute que ça va être une grande année.

Ce sera également une année décisive pour notre entreprise, car en octobre Coty a annoncé son intention de se concentrer davantage sur les cosmétiques et les parfums. Nous chercherons donc à savoir où l'entreprise professionnelle conviendra le mieux. J'ai vraiment confiance en l'avenir. Je sais que pour cette entreprise, nous resterons plus forts que jamais alors que nous écrivons un nouveau chapitre très réussi tous ensemble. Et je tiens à rassurer nos partenaires sur le fait que tout au long de cette période, nous resterons déterminés à soutenir leur entreprise. Nous avons connu une période très solide ces derniers mois, nous sommes donc plus forts que jamais et, assurément, ensemble, nous aurons une grande, grande année en 2020 !

Votre force,  Wella Professionals "Make Change", reste inchangée, même après 140 ans ?
Exactement, après 140 ans, nous ne sommes pas ici pour vendre des tubes de couleur, mais pour faire avancer l'industrie grâce au pouvoir du changement positif. C’est le but de Wella et cela signifie pour nous beaucoup. Notre objectif est de faire avancer les affaires du salon en utilisant les meilleurs outils et matériaux possibles pour créer un changement positif pour le client.

Ce changement positif fait également avancer la carrière du coiffeur en lui donnant les compétences dont il a besoin pour devenir un acteur du changement où qu'il soit dans le monde. Il s'agit bien sûr de faire avancer le service couleur en salon en allant toujours plus loin en terme de qualité. Il s'agit de faire avancer l'industrie, de la transformer dans ce monde numérique de manière positive plutôt que d'avoir peur de l'avenir. Et il s'agit clairement d'apporter des changements positifs pour la profession en créant un réseau de "changemakers" et de champions passionnés.

Avec les nouveaux outils de réalité augmentée, le Smart Mirror et Color DJ, Wella ouvre la porte à une nouvelle ère de l'expérience client en salon ?
Oui, en effet. Lorsque vous repensez à l'épine dorsale de l'industrie professionnelle depuis 140 ans, tout repose sur l'expérience. Nous nous sommes concentrés sur la personnalisation et la transformation sur mesure pour chaque client. Internet et les outils connectés améliorent eux aussi l’expérience et la personnalisation. Nous embrassons l'avenir de manière positive, car nous nous rendons compte que tout cela transporte tout le secteur à un niveau supérieur. Tout cela offre une valeur immense pour renforcer un service hautement personnalisé.
 

Eléments relatifs par étiquette

  • Balayage Illuminage, un blond tout en délicatesse 22 Janvier 2020

    Si vous aimez le balayage, vous allez adorer Illuminage de Wella ! Déclinaisons de nuances délicates, lumière subtile, repousse ultra naturelle, cette technique de balayage s'adresse à toutes les femmes adeptes des effets ultra naturels !

  • Brazilian Illuminage par Wella Professionals 22 Janvier 2020

    Après le lancement d’Illuminage en janvier, un balayage revisité fait de transitions douces et de reflets multiples, Wella Professionals propose pour cet été une version plus contrastée avec Brazilian Illuminage.

  • KKR, actionnaire majoritaire de Coty Professional Beauty 22 Janvier 2020

    Coty et KKR ont signé un protocole d'accord pour l’acquisition par KKR d’une participation majoritaire dans le capital de Coty Professional Beauty et de ses activités de vente au détail de produits capillaires, dont la valeur d’entreprise est estimée à 4,3 milliards de dollars.

  • Guide de la reprise avec Wella Professionals 22 Janvier 2020

    Pour accompagner les salons de coiffure dans la mise en place de toutes les mesures d'hygiène indispensables, Wella Professionals propose un Guide de la Reprise, téléchargeable sur son site.

Copyright © 2012 | All rights reserved • Edizioni Esav s.r.l. | P.iva 05215180018 | email:info@estetica.it | Privacy Policy login | Powered by coolshop

popup - Wisepops - script

Cookies - FR