Chuuuttt… silence : les salons de coiffure silencieux émergent comme une tendance croissante axée sur le bien-être des clients.
Le secteur de la coiffure professionnelle adopte de plus en plus une tendance qui transforme l’expérience en salon : « le service silencieux ». Inspirée de pratiques déjà courantes dans des pays comme le Japon, cette modalité répond au besoin de nombreuses personnes de se déconnecter du milieu du stress quotidien, en offrant un espace de calme et de relaxation sans la pression de devoir tenir une conversation.
Le concept n’est pas complètement nouveau. Des salons britanniques comme Bauhaus, à Cardiff (Pays de Galles), ont introduit en 2015 la « Quiet Chair » ou « chaise silencieuse », une option dans laquelle les coiffeurs limitent l’interaction verbale au strict minimum nécessaire pour définir les détails techniques du service.
Les salons de coiffure silencieux, leur fonctionnement
Comme l’indique le salon lui-même : « Nous savons que tout le monde n’a pas envie de discuter à chaque visite chez le coiffeur, c’est pourquoi nous proposons le service de ‘Quiet Chair’ comme une option gratuite que vous pouvez ajouter à votre rendez-vous à tout moment. Cela signifie que, durant toute votre visite, vous pourrez vous détendre en paix et vaquer à vos occupations : que ce soit pour consulter vos e-mails, lire ou simplement déconnecter. Nous ne poserons aucune question qui ne soit pas en lien avec vos besoins capillaires ou si vous souhaitez un autre café. Réservez votre rendez-vous comme d’habitude, en demandant simplement une « réservation de chaise silencieuse » au moment de l’appel. »
Depuis que la presse internationale s’est fait l’écho de l’initiative de Bauhaus, l’idée de la « chaise silencieuse » a gagné en popularité dans les grandes villes comme New York, Londres et Sydney, et se répand aujourd’hui dans des salons du monde entier, y compris certains en Espagne.
POURQUOI CHOISIR LE SILENCE AU SALON ?
Pour de nombreux clients, se rendre chez le coiffeur ne concerne pas seulement un changement de look, mais représente aussi un moment personnel pour se relaxer. Les rythmes effrénés, le bruit constant et la sursollicitation sociale poussent certaines personnes à préférer éviter les conversations anodines durant leur visite. Cette approche bénéficie également aux coiffeurs, qui peuvent se concentrer davantage sur leur travail et optimiser les résultats.
Sans aucun doute, la pandémie a joué un rôle clé dans la consolidation de cette tendance. Les préférences de nombreux clients ont évolué, privilégiant la discrétion et le confort émotionnel, ce qui rend les services silencieux attractifs et différenciateurs pour de nombreux salons.
UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE CLIENT
L’introduction de cette option n’implique pas d’éliminer le caractère social des salons de coiffure, mais bien de proposer une alternative adaptée aux besoins individuels de chaque client. En incluant cette modalité, les salons peuvent diversifier leur offre, fidéliser un public en quête de tranquillité et redéfinir l’expérience en salon.
L’avenir du salon repose sur un équilibre entre innovation, personnalisation et bien-être. Les traitements silencieux illustrent parfaitement comment l’industrie continue d’évoluer pour satisfaire les attentes du client moderne.