Estetica Magazine a eu l’opportunité de rencontrer Annie Young-Scrivner, PDG de Wella Company, lors de sa récente visite à Málaga (Espagne), où elle a découvert le siège de ghd pour l’Espagne et le Portugal.
Dans un environnement marqué par l’innovation et l’excellence, Annie Young-Scrivner a partagé sa vision pour l’avenir de l’entreprise, soulignant l’importance de la technologie, de la durabilité et du développement des marques emblématiques qu’elle dirige.
VOUS AVEZ RÉCEMMENT FÊTÉ VOTRE QUATRIÈME ANNIVERSAIRE EN TANT QUE PDG DE WELLA COMPANY. QUELS ONT ÉTÉ VOS OBJECTIFS PRINCIPAUX DEPUIS VOTRE PRISE DE FONCTIONS, ET COMMENT CES OBJECTIFS ONT-ILS ÉVOLUÉ POUR S’ADAPTER AUX TENDANCES ACTUELLES DU MARCHÉ ?
« Dès le premier jour en tant que PDG, mon objectif a été d’élever nos magnifiques marques à de nouveaux sommets et de faire de Wella Company le leader des technologies capillaires, des ongles et de la beauté que les meilleurs professionnels veulent adopter, avec des produits dont les consommateurs ne peuvent se passer. Nous avons concentré nos efforts sur l’exploitation de la puissance de notre R&D pour offrir des innovations à la pointe de l’industrie. Nous attachons également une grande importance aux partenariats avec les professionnels, en collaboration avec les nombreux salons et stylistes indépendants que nous servons dans le monde entier.
En seulement quatre ans, nous avons transformé notre portefeuille de marques tout en nous développant globalement et en gagnant des parts de marché, même pendant la pandémie et dans un contexte mondial difficile. Aujourd’hui, notre portefeuille inclut à la fois la marque de coloration #1 dans les salons au monde avec Wella Professionals et la marque de vernis à ongles #1 avec OPI. Notre objectif reste de construire une entreprise performante et pérenne – la meilleure dans le domaine de la beauté. »
LES MARQUES DE WELLA COMPANY ONT UNE FORTE PRÉSENCE À L’ÉCHELLE MONDIALE. COMMENT ÉQUILIBREZ-VOUS LES STRATÉGIES GLOBALES ET LES BESOINS DES MARCHÉS LOCAUX, EN PARTICULIER DANS DES RÉGIONS AUX STANDARDS ET PRÉFÉRENCES BEAUTÉ VARIÉS ?
« Nous disposons d’un portefeuille multifacette de marques et de produits complémentaires qui répondent aux besoins des professionnels et des consommateurs dans le monde entier. Nos installations de R&D sont implantées dans chaque région pour rester connectées aux tendances locales émergentes. Nous nous appuyons également sur notre formidable réseau de stylistes, formateurs et ambassadeurs professionnels qui travaillent dans les principaux marchés et se déplacent dans les plus de cent pays où nos produits sont vendus. Ils ont le doigt sur le pouls des attentes des clients et consommateurs dans chaque pays, et leurs idées alimentent notre pipeline d’innovations futures.
Nous sommes capables de repérer une tendance au Japon, par exemple, et de développer une nouvelle prestation ou un style qui inspirera la culture et la mode dans le monde entier. »
DEPUIS L’ACQUISITION DE GHD, COMMENT WELLA COMPANY A-T-ELLE INTÉGRÉ LA MARQUE DANS SON PORTEFEUILLE PLUS LARGE ? QUELLES OPPORTUNITÉS VOYEZ-VOUS POUR GHD DANS L’ÉCOSYSTÈME WELLA ?
« ghd (good hair day) joue un rôle essentiel dans notre portefeuille de marques innovantes et leaders sur le marché depuis la création de Wella Company en décembre 2020. La marque ghd connaît une forte croissance au sein de notre famille grâce à une équipe R&D exceptionnelle, qui a créé des innovations révolutionnaires – comme le ghd Duet Style, premier appareil de coiffage wet-to-dry, et maintenant le ghd Duet Blowdry.
Le potentiel de ghd reste énorme, notamment en termes d’expansion sur le marché américain et en Asie. Nous favorisons également les collaborations entre ghd et nos marques de coiffure et d’ongles. Par exemple, Wella Professionals et ghd ont travaillé ensemble pour coiffer les mannequins des défilés de mode de Victoria Beckham (AW24 et SS25). De plus, cet été, OPI et ghd ont lancé Colour Crush, une édition limitée d’outils de coiffure professionnels ghd aux couleurs vives et audacieuses, assortis à des nuances de vernis OPI. »
GHD EST CONNU POUR SES OUTILS DE COIFFURE HAUTES PERFORMANCES. COMMENT L’INNOVATION CONTRIBUERA-T-ELLE À L’AVENIR DE LA MARQUE, ET QUELLES NOUVEAUTÉS LES CONSOMMATEURS PEUVENT-ILS ATTENDRE ?
« Offrir des produits innovants et performants est au cœur de la stratégie de toutes les marques de Wella Company. ghd redéfinit la technologie de la beauté et continuera à être à la pointe grâce à sa stratégie axée sur l’innovation et le digital, qui stimule sa croissance.
En effet, ghd a presque doublé ses investissements en R&D au cours des quatre dernières années et continuera à les augmenter pour soutenir ses ambitieux plans de croissance. Notre laboratoire R&D dédié à Cambridge, au Royaume-Uni, explore et développe les dernières innovations en matière de technologie thermique. Ces efforts renforcent notre engagement à offrir aux professionnels et aux consommateurs des produits de la plus haute qualité, avec des performances exceptionnelles qui font de ghd un véritable leader dans le domaine de la beauté technologique.
La santé des cheveux reste une priorité pour nos consommateurs, et ghd continuera à développer des outils qui n’endommagent pas les cheveux. Nous voyons également un grand potentiel dans les outils multifonctionnels qui font gagner du temps et simplifient les routines de coiffage. Nos derniers produits donnent un avant-goût des innovations à venir :
- En 2023, le ghd Duet Style a introduit une nouvelle catégorie d’outils hot-to-wet, combinant la puissance d’un sèche-cheveux et la technologie des plaques chauffantes.
- En juillet 2024, le ghd Duet Blowdry a enrichi cette catégorie avec une brosse sèche-cheveux 2-en-1 qui sèche et coiffe les cheveux sans chaleur excessive, tout en offrant 3 fois plus de volume.
- En février 2024, nous avons lancé le ghd Chronos, un styler HD révolutionnaire qui réduit les frisottis, ajoute de la brillance et offre des résultats durables 24 heures sans dommages extrêmes.
- En mai, nous avons lancé le ghd Mini, conçu pour un coiffage de précision sur cheveux courts et franges. »
EN TANT QUE FEMME PDG DANS L’INDUSTRIE DE LA BEAUTÉ, QUELS CONSEILS DONNERIEZ-VOUS AUX FEMMES QUI ASPIRERAIENT À DES POSTES DE LEADERSHIP ? COMMENT VOTRE PARCOURS A-T-IL INFLUENCÉ VOTRE APPROCHE DU LEADERSHIP CHEZ WELLA COMPANY ?
« Fixez-vous un objectif ambitieux – rêvez grand – et construisez une équipe pour le réaliser. J’ai commencé ma carrière chez PepsiCo dans un programme de formation en management, où j’ai débuté en tant que commerciale. De là, je suis passée au poste de manager de district, dirigeant une équipe composée de personnes bien plus âgées que moi. Cette expérience m’a appris l’importance du travail d’équipe et des objectifs communs. Travailler ensemble et toucher à la fois les cœurs et les esprits pour réussir. Cette leçon m’accompagne depuis toujours.
Je crois également fermement au mentorat, qui a un pouvoir incroyable pour influencer les jeunes générations. Je m’efforce de guider et de mentoriser les femmes au sein et à l’extérieur de notre entreprise, partageant mes expériences et les leçons que j’ai apprises pour les aider à gravir les échelons plus efficacement et à réaliser leurs rêves. »
WELLA COMPANY OPÈRE SUR UN MARCHÉ HAUTEMENT COMPÉTITIF. COMMENT L’ENTREPRISE SE DISTINGUE-T-ELLE DES AUTRES GRANDES MARQUES DE BEAUTÉ, EN PARTICULIER DANS LES SEGMENTS DES SOINS ET DU COIFFAGE CAPILLAIRE ?
« Wella Company est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide dans le segment capillaire et ongulaire de l’industrie de la beauté, un marché pesant plus de 130 milliards de dollars. Dans notre portefeuille de marques leaders, nous adoptons une approche unique qui combine science, technologie et créativité pour développer des produits performants. Cette approche se distingue souvent par des technologies brevetées, une véritable marque de fabrique de Wella Company.
Nous considérons que notre succès est intrinsèquement lié à celui de l’industrie professionnelle de la beauté dans les plus de 100 pays où nous opérons. Nous sommes fiers de soutenir et de servir de nombreux professionnels de la beauté – qu’ils soient indépendants ou basés dans des salons, souvent des petites entreprises. Nous savons que lorsque l’industrie prospère, nous prospérons aussi. Grâce à l’innovation comme arme secrète et à notre approche agile centrée sur le client et le consommateur, nous nous différencions sur le marché et sommes bien positionnés pour une croissance continue. »
EN REGARDANT VERS L’AVENIR, QU’EST-CE QUI VOUS ENTHOUSIASME LE PLUS SUR LA DIRECTION QUE PRENNENT WELLA COMPANY ET SES MARQUES, Y COMPRIS GHD ? QUELLES INNOVATIONS OU TENDANCES POURRAIENT DÉFINIR LE PROCHAIN CHAPITRE DE L’INDUSTRIE DE LA BEAUTÉ ?
« Nous avons accompli de grands progrès en quatre ans et pensons que notre portefeuille de marques a encore un potentiel immense. Nous avons construit un pipeline d’innovations sur plusieurs années pour ravir nos clients et consommateurs.
Nous réalisons également des avancées dans la catégorie des soins capillaires, notamment avec notre ligne Wella Professionals Ultimate Repair, qui performe bien sur les marchés du monde entier. Les soins capillaires représentent une catégorie encore plus grande que la coloration, offrant une immense opportunité de croissance pour nous.
Une tendance clé que nous trouvons passionnante et sur laquelle nous travaillons est la skinification des cheveux. Ce phénomène, similaire à l’évolution de l’industrie des soins de la peau il y a dix ans, devrait stimuler une croissance significative dans le segment. Nous continuons à bâtir sur le succès de notre ligne Ultimate Repair avec le lancement récent du sérum de nuit Ultimate Repair Night Serum.
Nioxin Power Serum, par exemple, est une innovation pour contrer la chute des cheveux en renforçant leur ancrage au cuir chevelu. Nous étendons également notre portée pour nous assurer que nos marques rencontrent nos clients là où ils achètent – en ligne ou en magasin. Une plateforme digitale clé sur laquelle nous nous concentrons est Wella One, un guichet unique pour commander des produits, suivre des formations, se connecter à la communauté, accéder à des avantages partenaires et gérer des opérations commerciales comme les rendez-vous ou les paiements de factures.
Dans l’ensemble, notre avenir est prometteur, avec de multiples voies pour libérer la croissance ! »
