Vanessa Giani, responsable formation chez Jean Louis David, nous explique comment faire du balayage un outil concret pour la réussite de votre salon.
Le balayage est un service technique qui nécessite savoir faire et talent mais pas seulement. Pour qu’il attire les clientes et leur donne envie de revenir, Vanessa Giani nous donne quelques conseils business précieux à mettre en place.
Considérez-vous le balayage comme un service essentiel à la réussite d’un salon ?
Le balayage est devenu un service incontournable dans les salons, car il répond à la demande croissante de services personnalisés et tendance. Offrir des services de balayage de qualité peut contribuer à fidéliser la clientèle et à attirer de nouveaux clients, ce qui est essentiel pour la réussite commerciale des salons.
Comment mettre en valeur le service de balayage en salon ?
Pour mettre en valeur le service de balayage en salon, il est essentiel de créer une expérience client exceptionnelle. Cela inclut un accueil chaleureux, une écoute attentive des besoins et des désirs du client, ainsi qu’une communication claire sur les résultats attendus du balayage.
Conseils : Mettez en place des portfolios visuels montrant différents styles de balayage pour inspirer les clients. Offrez des consultations approfondies pour déterminer le style de balayage qui convient le mieux à leurs besoins et à leur type de cheveux.
Quelle importance accordez-vous à la consultation ? Au diagnostic des cheveux ?
La consultation est cruciale pour comprendre les attentes du client et pour évaluer la faisabilité du balayage en fonction de la texture, de la couleur et de l’état des cheveux. Le diagnostic des cheveux permet d’identifier les besoins spécifiques du client, tels que la santé des cheveux, les allergies éventuelles et les traitements antérieurs.
Est-ce que les clientes sont particulièrement sensibles à la formulation des produits ? Inquiètes pour la santé de leurs cheveux ?
Oui, de nombreuses clientes sont de plus en plus conscientes de la formulation des produits utilisés sur leurs cheveux. Elles sont souvent préoccupées par la santé de leurs cheveux et préfèrent des produits plus respectueux de l’environnement.
Quelles sont les tendances observées ?
Les tendances actuelles dans le balayage incluent des techniques telles que le contouring (pour créer des effets d’ombre et de lumière), le sun-kissed (pour des reflets naturels inspirés du soleil), et d’autres techniques personnalisées comme le service Contrast chez Jean-Louis David.
Employez-vous un vocabulaire particulier : contouring, sun kiss, ou autres ?
Oui, le vocabulaire spécifique comme le contouring, le painting, l’ombré et d’autres termes sont souvent utilisés pour décrire les différents styles de balayage.
Est-ce que vous pensez que la formation fidélise les collaborateurs ?
Oui, investir dans la formation continue peut contribuer à fidéliser les collaborateurs en leur offrant des opportunités de développement professionnel et en améliorant leurs compétences, ce qui peut également avoir un impact positif sur la qualité des services offerts par le salon.
Repérez-vous des centres d’intérêts particuliers chez les apprentis et la nouvelle génération au cours de vos formations ?
Les apprentis et la nouvelle génération sont souvent intéressés par les dernières tendances et les techniques innovantes.
